Regulamin – test

Wersja z dnia 03.03.2026, 08:38

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SPRZEDAŻY W SERWISIE FLORAGRAFIK.PL

Oto projekt regulaminu dostosowany do specyfiki systemu Floragrafik, uwzględniający zarówno przepisy prawa konsumenckiego, jak i architekturę platformy (w tym model rezerwacyjny i zabezpieczenia SMS OTP).

§ 1. Postanowienia ogólne i Podmioty

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego floragrafik.pl, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, dokonywania rezerwacji asortymentu oraz zawierania umów sprzedaży.
  2. Sprzedawcą oraz głównym usługodawcą wobec Klienta jest kwiaciarnia Floragrafik [dane firmy/NIP/adres].
  3. Operatorem technicznym serwisu, dostarczającym infrastrukturę informatyczną w modelu SaaS, jest firma Mediata.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca udostępnia za pośrednictwem serwisu nieodpłatne usługi cyfrowe wymagające interakcji użytkownika z serwisem, w tym: przeglądanie katalogów i ofert, utrzymanie profilu Klienta w panelu "Moje zamówienia", dokonywanie rezerwacji czasowych oraz obsługę zindywidualizowanych zamówień okolicznościowych.
  2. Dostęp do panelu "Moje zamówienia" oraz autoryzacja wybranych procesów opiera się na bezhasłowym systemie uwierzytelniania. Identyfikatorem Klienta jest numer telefonu, a weryfikacja odbywa się poprzez jednorazowe kody SMS (OTP).
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym zamieszczanie ich w formularzach życzeń dołączanych do zamówień.

§ 3. Rezerwacja asortymentu (opcja "Zarezerwuj")

  1. Rezerwując rzecz przez internet (przycisk "Zarezerwuj" w systemie zadeklarowanej płatności na miejscu), Klient nie zawiera na tym etapie umowy sprzedaży na odległość. Jest to jedynie oświadczenie woli o charakterze organizacyjnym.
  2. Sprzedawca blokuje dostępność wybranego towaru dla innych użytkowników na określony czas.
  3. Rezerwacja nie zobowiązuje Klienta do zapłaty i odbioru, a Sprzedawca nie może go do tego zmusić w przypadku zmiany decyzji.
  4. Do zawarcia właściwej umowy sprzedaży dochodzi dopiero w sklepie stacjonarnym (kwiaciarni) w momencie okazania numeru rezerwacji i dokonania zapłaty.
  5. W przypadku nieodebrania asortymentu we wskazanym oknie czasowym, rezerwacja zostaje automatycznie anulowana, a towar wraca do puli ogólnodostępnej bez żadnych konsekwencji finansowych dla Klienta.

§ 4. Zamówienia okolicznościowe

  1. Klient może składać zamówienia na kompozycje z katalogów okolicznościowych (np. Dzień Kobiet, Walentynki) z wyborem daty odbioru. Proces ten wymaga obligatoryjnej weryfikacji numeru telefonu za pomocą kodu SMS OTP.
  2. Jeżeli system przewiduje wyłącznie płatność przy odbiorze, umowa sprzedaży zostaje ostatecznie zawarta w lokalu Sprzedawcy. W przypadku udostępnienia płatności online i opłacenia zamówienia z góry, do zawarcia umowy dochodzi na odległość z chwilą zaksięgowania środków.

§ 5. Odbiór i Płatności

  1. Platforma floragrafik.pl nie oferuje usług dostawy. Wyłączną formą przekazania towaru jest odbiór osobisty w kwiaciarni w zadeklarowanym przez Klienta przedziale czasowym.
  2. W systemie generowane są numery zamówień oraz specjalne kody odbioru. Ze względów bezpieczeństwa, wiadomości SMS z przypomnieniem o odbiorze nie zawierają pełnego kodu odbioru w otwartej treści. Pełny kod uwierzytelniający do odbioru opłaconego zamówienia dostępny jest w panelu "Moje zamówienia".
  3. Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy dostępu do swojego urządzenia mobilnego, z którego odbiera wiadomości z jednorazowymi kodami OTP.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy i wyłączenia

Ze względu na specyfikę oferowanych produktów, w przypadku jakichkolwiek umów sprzedaży zawieranych na odległość przez platformę, prawo do odstąpienia od umowy ulega szczególnym ograniczeniom na mocy art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

  1. Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) z uwagi na fakt, iż przedmiotem świadczenia jest towar szybko ulegający zepsuciu oraz mający krótki termin przydatności do użycia (kwiaty cięte, żywe rośliny).
  2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje również w sytuacjach, gdy przedmiotem świadczenia są kompozycje florystyczne nieprefabrykowane, tworzone na indywidualne zamówienie Klienta według jego specyfikacji (np. spersonalizowane bukiety z życzeniami).
  3. Ponadto, ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do odstąpienia, nie stosuje się do umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, jeżeli konsument zobowiązany jest do zapłaty kwoty nieprzekraczającej 50 zł.

§ 7. Dane osobowe i zgody marketingowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie jest Floragrafik.
  2. Klient może wyrazić odrębną, dobrowolną zgodę na otrzymywanie materiałów i ofert promocyjnych (np. na Walentynki, Dzień Kobiet). Właściwie sformułowana zgoda marketingowa precyzuje podmiot udzielający, kanał przyszłego kontaktu (wiadomości SMS na wskazany numer telefonu) oraz cel kontaktu (np. przedstawianie ofert handlowych).
  3. Zgoda marketingowa może zostać w dowolnym momencie wycofana przez Klienta w panelu "Moje zamówienia".

§ 8. Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu Cywilnego.
  2. Reklamacje nie obejmują uszkodzeń i wad powstałych na skutek działań poza granicami zwykłego zarządu Klienta po odbiorze kwiatów z kwiaciarni (np. uszkodzeń mechanicznych, wystawienia na nieodpowiednią temperaturę).